服務(wù)理念

1、服務(wù)宗旨：全方位專業(yè)化服務(wù)。

2、服務(wù)目標(biāo)：讓客戶100%的滿意。

售 前

1、免費(fèi)上門提供相關(guān)產(chǎn)品咨詢服務(wù)。

2、銷售終端專家顧問式銷售。

3、定期舉辦產(chǎn)品知識(shí)講座提供業(yè)界最新咨詢。

售 中

1、專業(yè)的指導(dǎo)師上門安裝。

2、專業(yè)的安裝設(shè)備和安裝技能。

售 后

1、專設(shè)售后服務(wù)部門隨時(shí)恭候。

2、上門服務(wù)制,發(fā)現(xiàn)問題即在一定的時(shí)間內(nèi)派專人到場(chǎng)。

3、用戶檔案制,郵寄質(zhì)保卡回折我們即建立用戶檔案。

4、用戶回訪制,我們通過電話或服務(wù)人員回訪客戶。

公司服務(wù)準(zhǔn)則

一言一行為了公司的聲譽(yù)，一點(diǎn)一滴為了顧客的效益。

公司服務(wù)精神

顧客著急我著急，顧客滿意我滿意，讓每一位顧客都感受到公司的關(guān)愛，將顧客的投訴視為對(duì)我們的信任，并以不辜負(fù)此信任為榮耀。

服務(wù)承諾

●免費(fèi)培訓(xùn)。

●定期跟蹤回訪服務(wù)。

●合同規(guī)定的質(zhì)保服務(wù)。

●24小時(shí)服務(wù)答復(fù)。

●電話及現(xiàn)場(chǎng)的不定期回訪服務(wù)。

我公司營(yíng)銷人員行為準(zhǔn)則

●每位員工都要有高度的責(zé)任心和事業(yè)心,處處以公司的利益為重, 為公司的發(fā)展努力工作。

●樹立服務(wù)意識(shí)，始終面向市場(chǎng)，面向用戶, 牢記"用戶第一"的原則，主動(dòng)、熱情、周到的為顧客服務(wù)，努力讓顧客滿意。

●員工要具備創(chuàng)新能力，通過培養(yǎng)學(xué)習(xí)新知識(shí)使個(gè)人素質(zhì)與公司發(fā)展保持同步。

●講究工作方法和效率，明確效率是企業(yè)的生命。